El sistema digital de inscripción a proyectos DS19 obtuvo una evaluación favorable entre las personas que participaron en el primer llamado de 2026 en la Región Metropolitana.
Una encuesta de experiencia usuaria realizada por Serviu Metropolitano indica que 90% de los participantes consideró transparente el proceso de inscripción.
El 86% calificó como fácil o muy fácil completar el procedimiento en línea y 81% se declaró satisfecho o muy satisfecho con la experiencia. Además, 76% logró finalizar la inscripción sin solicitar ayuda.
La claridad de la información también obtuvo resultados positivos: 85% señaló que los antecedentes entregados eran claros o muy claros.
El principal espacio de mejora aparece en la explicación de los mecanismos de priorización. Mientras la comprensión de requisitos alcanza niveles altos, el entendimiento sobre cómo se determinan puntajes y prioridades es menor.
La digitalización de procesos habitacionales puede reducir tiempos y desplazamientos para las familias, pero su efectividad depende de que las reglas sean comprensibles y de que los usuarios puedan anticipar las etapas posteriores.
Los resultados entregan una señal relevante para futuros llamados y para el desarrollo de plataformas públicas vinculadas a vivienda, donde facilidad de uso y transparencia resultan igualmente importantes.
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